“在汉阴华夏影院未消费完的电影充值卡，请到汉阴县市场监督管理局12315消费维权中心登记”，近日，这条消息频繁的在公众号、微信圈等媒体上公布，这是汉阴县市场监督管理局加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的一个重要举措。

自8月初以来，局12315办公室陆续接到群众投诉，反映县城内华夏影城停止营业了，但前期充值办理的会员卡上还有钱未消费，受理到投诉后，我局高度重视，考虑到此事件涉及人数多、金额较大，立即报请政府相关领导，召开了专题会议，会同有关部门成立工作专班，迅速组织开展调查摸排。

经调查核实，华夏影院自2016年注册营业后，先后办理了各类充值会员卡，由于公司目前营业场地合同期满，无法正常运营，还有部分会员卡还未消费完；我局工作人员及时跟企业负责人沟通，根据《消费者权益保护法》、《合同法》有关规定，商议确定了核查退费方案，在派驻纪检监察组、消费者代表、企业代表、执法人员全程监督下，通过3天时间，对1390张会员卡全额退费12万元。

该项举措切实解决了群众反映强烈突出问题，挽回了消费者的经济损失，得到广大消费者的高度赞誉。下一步，我局将进一步加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题，强化工作措施，做到“民有所呼、我有所应”，围绕群众的痛点难点焦点，主动开展工作，用实际行动优化营商环境，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。